Documenten en jaarverslagen
Jaarverslagen:
Jaarverslag 2007 en jaarplan 2008
Jaarverslag 2006 en jaarplan 2007
Rapport Publieke Dienstverlening
De dienstverlening van de gemeenten Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest aan de eigen inwoners is sterk in ontwikkeling, maar er is nog duidelijk ruimte voor verbetering. Alle drie de gemeenten hebben veel ambities om de kwaliteit van de publieke dienstverlening te verhogen. Wat ontbreekt is een samenhangend beleid en het concreet maken van deze ambities. De beantwoording van brieven is vaak niet tijdig en een aanzienlijk deel van de briefdossiers is niet compleet.
Dit zijn de belangrijkste conclusies van een onderzoek dat is uitgevoerd door de Rekenkamercommissie van Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest. De Rekenkamer-commissie bood het rapport aan op 12 maart 2008 aan de drie gemeenteraden.
De Rekenkamercommissie beveelt aan om met spoed een samenhangend beleid vast te stellen en daarbij aansluiting te zoeken bij landelijke ontwikkelingen op dit gebied.
De Rekenkamercommissie heeft in het bijzonder gekeken naar de manier waarop de gemeenten omgaan met brieven van burgers en instellingen. Uit dit onderzoek blijkt dat de kwaliteit van de beantwoording vaak niet is te beoordelen omdat de dossiers niet compleet zijn. Antwoordbrieven komen vaak te laat maar vragen worden wel volledig beantwoord en de brieven zijn over het algemeen in begrijpelijk taal geformuleerd.
De Rekenkamercommissie verwacht dat het onderzoek en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen van nut kunnen zijn voor de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening aan de burgers.
Het rapport is op te vragen bij de secretaris van de Rekenkamercommissie Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest (rekenkamercommissiewvo@voorschoten.nl).
Rapport gemeente Wassenaar
Rapport gemeente Oegstgeest
De presentatie van de Rekenkamercommissie is hier te downloaden.
Verordening Rekenkamercommissie Wassenaar Voorschoten en Oegstgeest
De gemeenteraden van Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest hebben ieder afzonderlijk een verordening vastgesteld (medio 2005) waarin onder andere zijn geregeld:
De bevoegdheid van de Rekenkamercommissie;
Op welke wijze de leden en voorzitter worden;
De vergoedingen voor de werkzaamheden van de Rekenkamercommissie;
Werkwijze van de commissie.
raadsvoorstel gemeente Voorschoten
verordening Rekenkamercommissie gemeente Voorschoten
toelichting op de verordening Rekenkamercommissie
Samenwerkingsovereenkomst Rekenkamerfunctie Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest
De samenwerking tussen de gemeenten Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest op het gebied van de rekenkamerfunctie is vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst en vastgesteld door de drie gemeenteraden (medio 2005). In de overeenkomst is onder andere vastgelegd welke faciliteiten de Rekenkamercommissie ter beschikking staan, zoals huisvesting, aanwijziing ambtelijk secretaris, beschikbaar budget en verdeling van de lasten van de commissie. reglement van orde
Het onderzoeksprotocol beschrijft de Rekenkamercommissie de richtlijnen die zij hanteert bij de uitvoering van haar onderzoek. Het doel van het onderzoeksprotocol is om waarborg te bieden voor de kwaliteit van onderzoeken van de commissie en voor een goed verloop van het onderzoeksproces binnen de gemeentelijke organisatie. Daarnaast verschaft het onderzoeksprotocol inzicht in de werkwijze van de Rekenkamercommissie en draagt het bij aan de transparantie in de gemeentelijke organisatie.